Política de Reembolso
En Utilizze, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto o no queda conforme, podrá solicitar un cambio o devolución según las siguientes condiciones:
Plazos
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Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.
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Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción. Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, etc.), debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega con fotos o video del producto y el empaque. Pasado este plazo, el daño se considerará resultado del uso.
Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones de artículos alterados o modificados. Tras la inspección de calidad, el cliente podrá optar por:
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Cambio por otro producto en stock.
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Reembolso del valor del producto. El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado es correcto y está en buenas condiciones.
Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, envíe un video de hasta 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto junto con la etiqueta de envío visible.
La garantía no cubre:
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Daños estéticos posteriores a la compra.
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Daños causados por líquidos, humedad o mal uso.
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Intentos de reparación no autorizados o desgaste natural.
Soporte Utilizze no cuenta con servicio técnico físico. Para cualquier gestión de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.