Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra? Selecciona el producto, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y sigue los pasos en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. Vendemos exclusivamente en línea para ofrecer los mejores precios directamente desde nuestros proveedores internacionales.

¿Envían a mi país? Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países hispanohablantes. Las opciones de envío se mostrarán al ingresar tu dirección en el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles y la entrega estimada es de 5 a 12 días hábiles. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos seguros locales disponibles en la plataforma.

¿Puedo pagar en efectivo al recibir? Actualmente no contamos con pago contra entrega. Todos los pagos se realizan de forma segura a través del sitio web.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección? Solo es posible antes de que el pedido sea procesado. Contáctanos de inmediato si necesitas corregir algo. Una vez despachado, no podemos realizar cambios.

¿De dónde provienen los productos? Trabajamos con centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia, enviando desde el punto más eficiente según tu ubicación.

¿Cuál es la política de cambios? Tienes 7 días para devoluciones por desistimiento y 30 días por defectos de fabricación, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi pedido se retrasa? Verifica el estado con tu código de seguimiento. Si ha superado el plazo estimado, contáctanos para que podamos gestionar la consulta con la transportadora.